Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Sice es un servicio con sede en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia («Sice», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma Sice («la Plataforma») aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la Plataforma.

2. El servicio

Sice es una plataforma modular de gestión. Creas un espacio de trabajo, con su propia base de datos, y activas en él los módulos que tu negocio necesita; todos comparten los mismos datos. Todo espacio de trabajo incluye, sin costo, su equipo con roles y permisos, las notificaciones, el administrador de archivos, las conexiones (integraciones y claves de API), la configuración, la seguridad y su suscripción. Los módulos son:

• Automatizaciones, con agentes de IA, automatizaciones y ejecuciones.
• Recursos: documentos, plantillas, pizarras, Design Studio, Video Studio y Stream Studio.
• CRM.
• Ventas, con prospección, oportunidades y propuestas.
• Comercio: ventas, pedidos, cotizaciones, cajas, compras y proveedores.
• Inventario.
• Contabilidad, con facturación electrónica del SIN de Bolivia en piloto.
• Sitios web.
• Marketing.
• Proyectos.
• Salud, para atención clínica y estética.
• Recursos humanos.
• Gerencia, con indicadores, metas, tableros y seguimiento de unidades.

Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo que usas y pagas, te avisaremos con anticipación.

3. Tu cuenta

Para usar Sice debes tener al menos 18 años y crear una cuenta con información veraz y actual. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Quien crea un espacio de trabajo en Sice es responsable de los colaboradores que invita y de los permisos que les da.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

• No usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otras personas o negocios.
• No distribuir malware ni código dañino.
• No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No enviar spam ni comunicaciones no solicitadas con nuestras herramientas de correo, WhatsApp o redes sociales.
• Cumplir las condiciones de las plataformas que conectes (por ejemplo, las de Meta y WhatsApp Business, Google o TikTok).

5. Inteligencia artificial

Sice incluye funciones de IA que generan texto, imágenes y videos con audio, y asistentes y agentes que trabajan en tus módulos. El contenido que les envías se procesa con modelos de proveedores externos (hoy, Anthropic para texto y Google para imágenes y videos) con el único fin de generar el resultado. Los resultados pueden contener errores: revísalos antes de usarlos, en especial en contextos legales, médicos, contables o financieros. El detalle está en la Política de uso de inteligencia artificial.

6. Tu contenido y los sitios que publicas

Conservas la titularidad de lo que subes o creas en Sice. Nos das una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el servicio, incluida la publicación de los sitios web y catálogos que decidas hacer públicos.

Eres el único responsable de lo que publicas o envías desde Sice y de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre ese contenido y sobre los datos de tus contactos.

7. Integraciones

Sice se conecta con servicios externos como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google, Microsoft y bancos de imágenes. Al activar una integración autorizas el intercambio de datos que necesita y aceptas las condiciones de esa plataforma, que puede cambiar o limitar su servicio sin que dependa de nosotros. El tratamiento de esos datos se rige por nuestra Política de privacidad y las Instrucciones de eliminación de datos.

8. Precios, facturación y crédito

• Los precios de cada módulo y nivel están en la página de precios, en dólares estadounidenses y sin impuestos.
• Facturamos cada mes, a mes vencido, los módulos de pago que tengas activos en cada espacio de trabajo, más el excedente de los cupos que tienen precio por unidad. Si un cupo no tiene precio por unidad, es un tope: para pasarlo subes de nivel. El espacio de trabajo en sí no se cobra, ni se cobra por persona.
• No hay permanencia: puedes desactivar un módulo o bajar de nivel cuando quieras, y deja de sumar desde la siguiente factura.
• Los pagos se hacen por los medios que te indicamos en la app o nuestro equipo. Si un espacio de trabajo acumula dos facturas impagas, queda en solo lectura hasta que se ponga al día.
• La inteligencia artificial y los mensajes de WhatsApp que inicias con plantilla se pagan con un crédito prepago en dólares, que se consume según el uso. Puedes ponerle un tope mensual a cada servicio. El crédito consumido no se reembolsa; el crédito sin usar se rige por las condiciones vigentes al momento de la recarga.

9. Tus datos

Tus datos te pertenecen. Sobre los datos que tu negocio carga de sus clientes, Sice actúa como encargado del tratamiento. Puedes descargar en CSV o PDF la información de varios módulos y pedirnos una copia completa. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Sice esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones: puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

11. Suspensión y baja

Puedes eliminar un espacio de trabajo tuyo cuando quieras: queda 30 días en «eliminados», donde puedes restaurarlo, y después se borra de forma permanente. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o la ley, avisándote cuando sea posible.

12. Limitación de responsabilidad

Sice no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma, incluido el uso de resultados generados por inteligencia artificial. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que pagaste a Sice en los últimos 12 meses.

13. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Te avisaremos de los cambios en la app o por correo con 30 días de anticipación; seguir usando Sice después de ese plazo implica que los aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santa Cruz de la Sierra, salvo que una norma imperativa de tu país disponga otra cosa.

15. Contacto

Sice, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Correo: contact@sice.site. WhatsApp: +591 62134124. También puedes usar nuestra página de contacto.