Todo lo que necesitas

1. Introducción

En Sice respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que hemos recopilado sobre ti, incluyendo aquellos obtenidos a través de integraciones con servicios de terceros como Meta (Facebook e Instagram). Para una visión completa de cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

2. Cómo Solicitar la Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de cualquiera de estas vías:

• Desde tu cuenta: inicia sesión, ve a la configuración de tu cuenta y selecciona la opción de eliminar tu cuenta. Esto inicia el proceso de eliminación de todos tus datos asociados.
• Por correo electrónico: envía una solicitud a privacidad@sice.site desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tus datos.
• A través de contacto: utiliza nuestra página de contacto y describe tu solicitud de eliminación de datos.

Para proteger tu información, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud.

3. Qué Datos se Eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos:

• Tus datos de registro y perfil (nombre, correo electrónico, credenciales).
• La información de los negocios y módulos asociados a tu cuenta.
• Los datos generados por tu uso de la Plataforma.
• Los datos obtenidos mediante integraciones de terceros que hayas autorizado.

4. Eliminación de Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Si conectaste tu cuenta de Meta (Facebook o Instagram) o utilizaste el inicio de sesión de Facebook, podemos haber almacenado información básica de tu perfil e identificadores necesarios para la integración (por ejemplo, en los módulos de marketing o audiencias).

Para eliminar estos datos específicamente, tienes dos opciones:

• Desde Sice: desconecta la integración de Meta en la configuración del módulo correspondiente, o solicita la eliminación siguiendo los pasos de la sección 2.
• Desde Facebook: ve a Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web en tu cuenta de Facebook, selecciona Sice y elimina la app. Esto revoca nuestro acceso y desencadena la eliminación de los datos asociados a esa integración.

Una vez recibida la solicitud, eliminamos los datos provenientes de Meta vinculados a tu cuenta dentro de los plazos indicados en la sección 5.

5. Plazos de Eliminación

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. Tras la cancelación de la cuenta, conservamos datos mínimos durante un período de hasta 90 días para permitir la reactivación; transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos.

6. Datos que Podemos Conservar

Podemos conservar cierta información cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo, registros de facturación y transacciones requeridos por obligaciones contables o fiscales, o información necesaria para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Estos datos se conservan únicamente durante el período exigido por la normativa aplicable y luego se eliminan.

7. Confirmación

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación al correo electrónico asociado a tu cuenta. Si tienes dudas sobre el estado de tu solicitud, puedes escribirnos en cualquier momento.

8. Contacto

Para solicitudes de eliminación o consultas relacionadas con tus datos, contáctanos en privacidad@sice.site o a través de nuestra página de contacto.