Atención a clientes
Un agente responde dudas frecuentes en tu web con lo que sabe de tu negocio.
Agentes y automatizaciones que trabajan por ti.
Agentes de IA que responden el chat de tu sitio y trabajan en tareas con los permisos que les das, automatizaciones que hacen el trabajo repetido y un tablero donde sigues y apruebas cada tarea. La IA se paga con crédito prepago.
Consulta con el equipo las opciones disponibles para este módulo.
Sice · Automatizaciones
- Responde el chat de tu web por ti.
- Cada respuesta se paga con tu crédito prepago, no con horas de tu equipo.
- El trabajo repetido se hace solo.
- Por horario, por evento o por webhook, con el historial de cada ejecución.
- Cada tarea, a la vista.
- Planificada, aprobada, en ejecución, por revisar y hecha, en un tablero.
Tus agentes, con reglas claras.
Sice · Automatizaciones
Sice · Automatizaciones
Todo lo que incluye este módulo.
- Automatizaciones
- Eliges un disparador y sumas pasos con «+»: correo con plantilla, nota, aviso al equipo, tarea, IA o un camino Sí/No.
- Web y API
- Responde en español o en inglés en el chat de un sitio publicado con Sitios web y por API.
- Precios en el chat
- Con Ventas activo, muestra tu catálogo y sus precios como tarjetas en la conversación.
- Ejecuciones
- Asignas tareas a tus agentes y las sigues en un tablero: apruebas lo planificado y revisas lo hecho.
- Guarda el lead
- Con el CRM activo, anota nombre, correo y teléfono del visitante como lead.
- Traspaso a humano
- Respondes tú desde el CRM y el agente se hace a un lado; retoma 30 minutos después de tu último mensaje.
Habla con tu tono, y tus reglas
Le defines tono, público, objetivo y reglas, y eliges qué consulta: el perfil de tu espacio de trabajo, tus sitios, tus publicaciones, tu catálogo y tus documentos de empresa.
- Documentos de empresa como fuente
- Tono configurable
- Personalidad configurable
- Consulta el CRM dentro de Sice, si le das permiso
No solo responde: trabaja
Dentro de Sice trabaja en tareas según los permisos que le das: crea y califica contactos, registra actividades, arma propuestas en borrador y agenda eventos. Cada cambio que hace en tus módulos espera tu confirmación, salvo las acciones que autorices; le pones límites por turno y ves cuánto gasta.
- Contactos y actividades en el CRM
- Propuestas en borrador en Ventas
- Eventos en tu agenda y correos desde la cuenta conectada
- Publica y programa tus posts, y trabaja campañas y audiencias
- Consulta stock y ventas, y genera imágenes
Te llama cuando hace falta
Cuando el visitante pide una persona o el agente no puede resolverlo, avisa a quien esté de turno. Con el CRM, la conversación completa queda en la ficha del contacto; respondes tú desde ahí y el agente se hace a un lado mientras atiendes; retoma 30 minutos después de tu último mensaje.
- Aviso a quien esté de turno
- Aviso con el último mensaje del visitante
- La persona correcta, según disponibilidad
- Historial conversacional completo
El trabajo repetido, en un lienzo
Automatizaciones en un lienzo visual: eliges el disparador (a mano, por horario, por evento —contacto creado, venta, pedido web— o por webhook) y sumas pasos con «+»: correo con plantilla, nota en el contacto, aviso al equipo, tarea, IA o un camino Sí/No; las pruebas con «Ejecutar una vez» y ves el historial.
- A mano, por horario, por evento o por webhook
- Correo con plantilla, nota, aviso, tarea o IA
- Caminos Sí/No en el mismo lienzo
- «Ejecutar una vez» para probar, e historial de cada ejecución
Cada tarea, a la vista
En Automatizaciones › Ejecuciones asignas tareas a tus agentes y las sigues en un tablero: planificadas, aprobadas, en ejecución, por revisar y hechas. Apruebas lo planificado antes de que corra, revisas el resultado antes de darlo por hecho y archivas lo terminado para despejar el tablero.
- Un tablero por estado, con filtro por agente
- Aprobación antes de ejecutar
- Revisión del resultado
- Un agente puede crear tareas para otro, si se lo permites
- Las terminadas se archivan y se restauran
Ideal para estos escenarios.
Leads B2B desde tu web
Con el CRM, cada visitante que escribe en el chat queda como lead, con su puntaje.
Un resumen cada semana
Cada lunes, una automatización lee tus oportunidades abiertas, la IA las resume y tu equipo recibe el aviso.
Tareas para tus agentes
Les pides propuestas en borrador o ideas de publicaciones y las apruebas en el tablero antes de usarlas.
Cómo te ayudamos a configurarlo.
Un agente con tu tono y tus reglas respondiendo en tu web, y tus primeras automatizaciones andando.
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Paso 1 · Configuración guiada
Le damos al agente lo que necesita saber.
Escribes tus preguntas frecuentes y materiales como documentos de empresa y eliges qué consulta. Configuramos tono, personalidad y quién atiende los traspasos contigo en una sesión.
Configuración incluida en el onboarding
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Paso 2 · Activación
Enciendes el agente en tu web.
Activamos el chat en tu sitio publicado con Sitios web o lo conectas por API, y dejamos andando tus primeras automatizaciones. Con el CRM, el agente guarda el lead y tú te enteras cuando pide una persona.
Sin tarjeta · la IA se paga con crédito prepago
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Paso 3 · Soporte continuo
Ajustamos al agente contigo.
Revisamos conversaciones reales y ajustamos sus reglas cuando hace falta. WhatsApp directo con soporte.
Respuesta en menos de 1 día hábil
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan sobre este módulo, respondido sin rodeos.
¿Te queda una duda? Hablemos¿En qué canales responde el agente?
En el chat de un sitio que publicas con Sitios web y por API, en español y en inglés; no atiende WhatsApp ni Instagram. Dentro de Sice, además, trabaja en tareas con tu equipo.
¿Qué otros módulos necesito?
Para que responda en tu web, un sitio publicado con Sitios web. Para guardar el lead, el traspaso y la conversación en la ficha del contacto, el CRM. Para mostrar precios en el chat, Ventas.
¿Cuándo me avisa el agente a mí?
Cuando el visitante pide hablar con una persona o el agente no puede resolverlo. Con el CRM activo, avisa a quien esté de turno y la conversación queda en la ficha del contacto.
¿Y si el agente se equivoca?
Respondes tú desde el CRM y el agente se hace a un lado mientras atiendes; retoma 30 minutos después de tu último mensaje. Ajustas sus reglas para que no se repita.
¿Qué pone en marcha una automatización?
Tú, a mano; un horario; un evento de tus módulos, como un contacto creado, una venta o un pedido web; o un webhook. La pruebas con «Ejecutar una vez» y ves el historial de cada ejecución.
¿Cuánto cuesta que el agente responda?
Cada respuesta se descuenta de tu crédito prepago y, sin saldo, el agente no responde; puedes ponerle un tope mensual. Cuántos agentes incluye cada nivel del módulo está en Precios.
¿Dónde sigo lo que hacen mis agentes?
En Automatizaciones › Ejecuciones: cada tarea avanza en un tablero de planificadas a hechas, y la apruebas o la revisas en el camino. En cada agente ves además cuánto consume.
Pon a trabajar a tu primer agente.
Activa Automatizaciones, configura un agente con tu tono y tus reglas, y arma tu primera automatización. Lo que incluye cada nivel está en Precios.
Consulta con el equipo las opciones disponibles para este módulo.